CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM CỦA HOÀN THIỆN ONLINE

Hoàn Thiện Online cam kết tuân thủ theo phương châm kinh doanh “Khách hàng là trung tâm”, luôn tận tâm mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng. Trong trường hợp phát sinh vấn đề với sản phẩm do lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi xin lỗi và cung cấp chính sách đổi trả linh hoạt để quý khách hàng luôn cảm thấy hài lòng và an tâm khi mua hàng tại Mua Sắm Hoàn Thiện.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:

Quý khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày từ ngày mua nếu gặp phải vấn đề kỹ thuật từ nhà sản xuất.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:

Để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên, Hoàn Thiện Online đặt ra các điều kiện đổi trả như sau:

1. Có thỏa thuận đổi trả hàng trước khi mua.
2. Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên hộp và phụ kiện đi kèm.
3. Sản phẩm phải đi kèm hóa đơn mua hàng từ Hoàn Thiện Online.
4. Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không bị bẩn, trầy xước hoặc dính hóa chất.

QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐỔI TRẢ:

Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu hoặc khiếu nại đến bộ phận chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống chat trên website www.hoanthienonline.com

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng ghi nhận và phân loại yêu cầu/ khiếu nại, sau đó tiến hành xử lý tùy theo mức độ ưu tiên.

Bước 3: Trả lời khách hàng về kết quả xử lý, thời gian phản hồi từ 2 giờ đến 2 ngày làm việc, tùy thuộc vào tính chất và mức độ phức tạp của vấn đề.

CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀN THIỆN ONLINE

Địa chỉ: 250 Bình Thới, phường 10, quận 11, TP.HCM

Hotline: 0968 096464

Website: https://hoanthienonline.com

Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng. Cảm ơn quý khách đã luôn ủng hộ Hoàn Thiện Online