CHÍNH SÁCH GIAO DỊCH TẠI HOÀN THIỆN ONLINE

Hoàn Thiện Online xin trân trọng thông báo chính sách mua hàng:

  1. Nguồn gốc sản phẩm: Chúng tôi cam kết rằng tất cả sản phẩm cung cấp đều có nguồn gốc xuất xứ minh bạch, được nhập khẩu trực tiếp từ những nhà sản xuất uy tín trên toàn cầu.

  2. Chất lượng sản phẩm: Chúng tôi không kinh doanh các mặt hàng giả, hàng nhái thương hiệu, hay hàng kém chất lượng. Mỗi lô hàng được phân phối bởi hoanthienonline.com đều được kiểm nghiệm chất lượng bởi các đơn vị kiểm định uy tín và được cấp phép bởi Nhà nước.

  3. Tư vấn và lựa chọn sản phẩm: Chúng tôi sẽ cung cấp lời khuyên chuyên nghiệp để bạn lựa chọn sản phẩm thích hợp nhất với nhu cầu của mình.

  4. Giá cả và hoá đơn: Giá bán công bố trên website đã bao gồm thuế GTGT và áp dụng thống nhất cho khách hàng trên toàn quốc. Chúng tôi cam kết xuất hoá đơn thuế GTGT cho mọi đơn hàng (liên hệ trực tiếp để yêu cầu hoá đơn cho doanh nghiệp nếu cần).

  5. Phí vận chuyển: Giá bán trên website chỉ bao gồm cước phí vận chuyển trong nước, các đơn hàng ở ngoài tỉnh sẽ phải chịu phí vận chuyển thêm tuỳ theo khu vực.

A. Chính sách đổi trả:

  1. Điều kiện đổi trả:
  • Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được hàng.
  • Sản phẩm gặp lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin hoặc mẫu mã so với đơn hàng.
  • Sản phẩm chưa sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện, chứng từ kèm theo.
  1. Điều kiện không chấp nhận đổi trả:
  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không báo trước.
  • Sản phẩm bị hỏng do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
  • Sản phẩm bị ảnh hưởng đến hình thức do khách hàng.
  1. Thời gian áp dụng:
  • Trừ khi quy định khác, khách hàng có thời hạn 05 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu đổi trả.
  1. Thời điểm căn cứ đổi trả:
  • Đối với việc khách hàng tự mang/gửi hàng tới trung tâm bảo hành.
  • Đối với việc nhân viên của chúng tôi trực tiếp tới nhận hàng tại nhà khách hàng.
  1. Chi phí đổi trả:
  • Sản phẩm đổi trả do lỗi của chúng tôi: Khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và miễn phí giao hàng mới.
  • Sản phẩm đổi trả do khách hàng thay đổi nhu cầu: Khách hàng miễn phí đổi trả nhưng phải chịu phí vận chuyển theo chính sách giao hàng của chúng tôi.

B. Chính sách hoàn tiền:

  1. Nguyên tắc: Phương thức hoàn tiền sẽ dựa vào phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.

  2. Phương thức hoàn tiền:

  • Thông qua đại lý, chi nhánh và Nhà phân phối.
  • Thông qua chuyển khoản ngân hàng.
  • Tại trung tâm bảo hành của chúng tôi.
  1. Thời gian xử lý:
  • Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu đổi trả trong vòng tối đa 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
  • Nếu yêu cầu đổi trả hợp lệ, chúng tôi sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian thỏa thuận.

CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀN THIỆN ONLINE

Địa chỉ: 250 Bình Thới, phường 10, quận 11, TP.HCM

Hotline: 0968 096464

Website: https://hoanthienonline.com